Politica de Confidentialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale PLUSFIX SRL, cu sediul în Constanța, Str. Baba Novac, nr. 181, România, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet clemecolieregard.ro, la care ne vom referi în continuare cu denumirea „site-ul”.

Cuprins

Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
Scopurile și temeiurile prelucrării
Durata pentru care vă prelucrăm datele
Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Transferul datelor cu caracter personal
Drepturile de care beneficiați
Confidențialitatea minorilor
Modificări în politica de confidențialitate

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului

PLUSFIX SRL va prelucra următoarele date cu caracter personal:

Nume și prenume
Număr de telefon
Adresă de e-mail
Adresă de facturare
Adresă de livrare
Date referitoare la modul în care utilizați site-ul (de exemplu: comportamentul / preferințele / obișnuințele dumneavoastră în cadrul domeniului)
Orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, al plasării unei comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea site-ului.

Dacă pentru a vă crea cont de utilizator pe site utilizați contul dumneavoastră de Facebook sau Google, vom prelucra următoarele date publice de profil afișate de aplicațiile respective: nume utilizator, adresă de e-mail.

În cazul în care alegeți să vă creați cont de utilizator doar înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, vi se va solicita adresa de e-mail în baza căreia va fi creat automat un cont.

În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de PLUSFIX SRL, iar contul creat va fi șters automat.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului

PLUSFIX SRL va prelucra datele cu caracter personal pe care le furnizați:

în mod direct, în contextul utilizării site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații, în măsura în care ne contactați în acest fel;
în mod indirect, date precum: adresa IP, browser folosit, durata navigării, istoricul căutărilor, sistem de operare folosit, limba și paginile vizualizate, URL-uri complete, secvențe de click-uri către, prin și de la site-ul nostru, informații sau produse vizualizate / căutate, durata vizitelor pe anumite pagini, informații privind interacțiunea cu paginile (ex. derularea, click-urile, trecerile de mouse), date despre comportamentul utilizatorilor.

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți client al site-ului

PLUSFIX SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

Pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră și PLUSFIX SRL, respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii plasate pe site, informarea dumneavoastră asupra stării comenzii, organizarea returului de produse comandate etc.

Temei: Prelucrarea datelor în acest scop are la bază contractul încheiat între dumneavoastră și PLUSFIX SRL, definit în cuprinsul Termenelor și Condițiilor clemecolieregard.ro/termeni-si-conditii. Furnizarea datelor este necesară pentru executarea acestui contract. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre dumneavoastră și PLUSFIX SRL.
Pentru îndeplinirea obligațiilor legale ce revin PLUSFIX SRL în contextul serviciilor prestate prin intermediul site-ului, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală și de arhivare.

Temei: Prelucrarea datelor în acest scop este necesară în baza unor obligații legale. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea de a respecta obligațiile legale și, implicit, imposibilitatea de a vă oferi serviciile prin intermediul site-ului.
Pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin mijloace de comunicare la distanță (e-mail, SMS), de comunicări comerciale privind produsele și serviciile oferite de PLUSFIX SRL prin intermediul site-ului.

Temei: Consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să îl furnizați.

Vă puteți exprima consimțământul prin bifarea căsuței corespunzătoare la momentul creării contului sau ulterior, în secțiunea „Informațiile contului meu”.
Vă puteți dezabona oricând folosind opțiunea de la finalul fiecărui e-mail / SMS sau din secțiunea „Informațiile contului meu”.
Furnizarea datelor în acest scop este voluntară. Refuzul consimțământului nu are urmări negative asupra dumneavoastră.
Pentru analize și îmbunătățirea experienței pe site, respectiv efectuarea de analize, raportări privind modul de funcționare a site-ului, realizarea de profiluri de preferințe de consum, în principal în vederea îmbunătățirii experienței oferite pe site.

Temei: Interesul legitim al PLUSFIX SRL de a îmbunătăți permanent experiența clienților pe site. Furnizarea datelor este voluntară. Refuzul nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului

PLUSFIX SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

Pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin mijloace de comunicare la distanță (e-mail, SMS), de comunicări comerciale privind produsele și serviciile oferite de PLUSFIX SRL prin intermediul site-ului.

Temei: Consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să îl furnizați.

Vă puteți exprima consimțământul prin completarea și bifarea căsuței corespunzătoare din formularul pentru abonarea la newsletter disponibil pe site.
Dezabonarea se poate face oricând folosind opțiunea de la finalul fiecărui e-mail / SMS.
Furnizarea datelor în acest scop este voluntară. Refuzul consimțământului nu are urmări negative asupra dumneavoastră.
Pentru rezolvarea plângerilor / reclamațiilor și pentru monitorizarea traficului în vederea îmbunătățirii experienței pe site.

Temei: Interesul legitim al PLUSFIX SRL de a asigura funcționarea corectă a site-ului și de a îmbunătăți permanent experiența vizitatorilor, inclusiv prin soluționarea comentariilor, întrebărilor sau reclamațiilor.
Furnizarea datelor este voluntară. Refuzul nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

3. Durata pentru care vă prelucrăm datele

PLUSFIX SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.

Dacă sunteți client, vom prelucra datele pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (de exemplu, documentele financiar-contabile se păstrează 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).

Dacă sunteți client și vă exercitați opțiunea de ștergere a contului de utilizator, prin apăsarea butonului „Ștergere cont” din secțiunea „Informațiile contului meu”, vom interpreta această acțiune ca opțiune de dezabonare de la comunicările comerciale.

Ștergerea contului nu are ca efect automat și ștergerea tuturor datelor cu caracter personal, în măsura în care există obligații legale de păstrare sau alte temeiuri legale.

Dacă doriți încetarea prelucrării sau ștergerea datelor, vă puteți exercita drepturile detaliate la punctul 6 de mai jos.

Dacă solicitați ștergerea contului, dar pe acel cont există cel puțin o comandă activă, cererea de ștergere va putea fi procesată doar după livrarea produselor și finalizarea ultimei comenzi active.

Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, PLUSFIX SRL va înceta prelucrarea în acest scop, fără a afecta însă prelucrările efectuate înainte de retragere.

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu închiriem și nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți.

Pe lângă operator, în anumite situații, datele pot fi accesibile unor terțe părți, precum:

furnizori de servicii
operatori de transport / curierat
furnizori de hosting
companii IT

acestea fiind, dacă este necesar, numite ca persoane împuternicite de operator. Ele sunt obligate prin contract să mențină confidențialitatea datelor și să le folosească exclusiv în scopul pentru care le-au fost furnizate.

De asemenea, putem dezvălui datele dumneavoastră către autorități publice centrale / locale, în următoarele cazuri, exemplificativ enumerate:

pentru administrarea site-ului;
pentru atribuirea de premii sau alte facilități obținute ca urmare a participării la campanii promoționale organizate prin intermediul site-ului;
pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui;
pentru efectuarea de analize de date, testare și cercetare, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor;
pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;
atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege etc.

5. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate către PLUSFIX SRL pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană sau Spațiul Economic European, unde se aplică același nivel de protecție a datelor.

6. Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de legislația în materia protecției datelor cu caracter personal, în calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare – de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de PLUSFIX SRL, conform prezentului document;
Dreptul de acces la date – de a obține confirmarea dacă prelucrăm sau nu datele dumneavoastră, precum și detalii privind modul în care sunt prelucrate;
Dreptul la rectificare – de a obține corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – în anumite condiții. Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere, să anonimizăm datele (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continuăm prelucrarea în scopuri statistice;
Dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite condiții prevăzute de lege;
Dreptul la portabilitatea datelor – de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și ușor de citit automat și de a solicita transmiterea lor către un alt operator, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale;
Dreptul la opoziție:
- vă puteți opune, în orice moment, din motive legate de situația particulară, prelucrării datelor în temeiul interesului legitim sau interesului public, cu excepția cazului în care demonstrăm că avem motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
- vă puteți opune, în orice moment, în mod gratuit și fără justificare, prelucrării datelor în scop de marketing direct;
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ într-un mod similar;
Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, dacă apreciați că este necesar.

Pentru orice întrebări suplimentare privind modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal și pentru exercitarea drepturilor de mai sus, ne puteți contacta la adresa de e-mail: [introdu aici adresa de e-mail dedicată GDPR/contact].

7. Confidențialitatea minorilor

PLUSFIX SRL nu contactează în mod conștient și nu colectează informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Site-ul nu are ca scop solicitarea de informații de orice fel de la persoane cu vârsta sub 18 ani.

Dacă, printr-o eroare, intrăm în posesia unor astfel de informații și suntem înștiințați, vom obține consimțământul parental adecvat pentru utilizarea acestor informații sau, dacă acest lucru nu este posibil, vom șterge informațiile de pe serverele noastre.

Dacă doriți să ne semnalați primirea de informații despre persoane cu vârsta sub 18 ani, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: [introdu aceeași adresă de e-mail].

8. Modificări în politica de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. În cazul unor modificări majore, veți fi informat, în măsura în care este posibil, prin e-mail sau prin afișarea unui mesaj specific pe site.

Această pagină de internet folosește fișiere de tip cookie. Pentru mai multe informații cu privire la modul în care folosim aceste fișiere, vă rugăm să accesați următorul link:
clemecolieregard.ro/politica-de-cookies